本报讯 记者 陈建 黄珠慧子报道： 近年来，广信区妇幼保健院以全力打造健康广信为目标，坚持以人民为中心的发展思想，强化服务，提升群众就医获得感、满意度。
“您可以通过自助挂号机智能缴费，先点击屏幕上方……”近日，记者来到广信区妇幼保健院，走进门诊大厅，看见一名穿着护士服的工作人员正耐心指导问诊者使用自助挂号一体机。“只要凭借就诊卡、医保卡即可在自助挂号缴费机挂号，免去了以往排队挂号的烦恼。”余女士在工作人员的指导下缴费完毕，她称赞道：“就连取单、缴费、拿药，都可以在机器上操作，不用到处跑了。医生服务态度很好，在引导方面也很清晰。”今年以来，该医院大胆尝试引入“保姆式”导诊服务，实行咨询、导诊、陪检、办理出入院、投诉处理五条线“一站式”服务。护理部主任龚燕向记者介绍：“在人流量高峰期的时候，我们专门安排了护士，有序地引导患者就诊、办理入出院缴费等各个环节，提升患者的就医体验。”
同时，医院还全面加强卫生人才队伍建设，努力打造一支医术精湛、医德高尚、梯次合理、服务优良的卫生人才队伍。服务与护理工作是连接医院与患者的桥梁与纽带，既是医疗服务环节，更是暖心工程。该院全面实施责任制整体护理模式，不仅在优化服务流程、提升护理品质等方面下功夫，还创新推出营养餐，根据患者需要免费供餐的特色服务。妇产科患者家属徐威认为该院医生和护士对患者都非常的关心、体贴，“医生和护士还经常过来给患者做一些健康的宣教，让我们更好地了解育婴知识，能更好地照顾我们的宝宝。”
自今年2月份广信区妇幼保健院深化医改工作以来，医院加强医德、行风和服务的培训，各科室积极开展医务人员服务意识的培训，全面提高职工服务水平和医疗质量，并设立院长接待日、成立爱心志愿者服务队等系列新举措，让群众在家门口就能享受到更加优质的妇幼医疗保健服务。广信区妇幼保健院院长周壮发表示，自医改启动以来，进一步激发了医院的团队凝聚力，促进了医院的管理精细化、规范化、科学化，从而全面优化了医院的医疗服务质量，提升了患者的就医体验和满意度。
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