近日，汪女士通过美团外卖平台在一家名为“活鱼·跳蛙”的餐饮店内点了一份套餐，谁知竟吃出了钢丝球。
发现问题后
汪女士通过美团平台的界面
与商家取得联系
在网上申请退款后
汪女士无意中点开了该店铺的评论
发现与她有类似遭遇的消费者
还真不少
类似的问题为何一再出现？
商家又会作何回应呢？
汪女士直呼餐饮商家
这次带给她的不是美味而是惊吓
她要求店家予以合理的解释及赔偿
随后
记者陪同汪女士
来到红谷滩新区市场监管局沙井分局
执法人员表示
钢丝球是不是异物很难界定
不过
南昌市市场监督管理局工作人员
认为钢丝球就是异物
几分钟后
“活鱼·跳蛙”店老板匡先生
也来到了红谷滩新区市场监管局沙井分局
令人没想到的是
他对此事的回复和态度与之前相比
有了360度的大转变
“活鱼·跳蛙”店老板匡先生先是改口
后是无理指责顾客汪女士
说其敲诈
红谷滩市场监管局沙井分局的执法人员
表示只有商家承认钢丝球
是其店内制作食品的过程中意外掉落的
才能对其进行处罚
面对店老板的种种狡辩
汪女士要求店老板将餐品原价退款
并道歉
谁知“活鱼·跳蛙”店老板匡先生
竟矢口否认自己指责了汪女士“敲诈”
对于此事
记者也向南昌市消保委进行了咨询
其工作人员表示
无论是在外卖食品或者堂食中吃到异物
只能与商家协商退款
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