随着社会经济快速发展，档案查阅利用工作愈加频繁，查档内容越来越广，为提升档案查阅利用服务质量，湾里区档案馆不断探索，采取过硬措施，扎实推进档案查阅利用工作。一是设计档案查阅利用咨询表，耐心回答来访群众的问题，记录问题详情，解决群众疑惑；二是设置档案查阅意见和建议登记簿，倾听群众的意见或者建议，积极改正，确保每一位群众查档满意；三是了解需求，主动配合区委、区政府中心工作，密切关注社会热点，及时调整档案利用工作重点，对近期查档动态进行利用需求预测，提前做好准备；四是转变工作作风，开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、微笑服务活动，真正提升查阅服务水平，让档案利用者满意。
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