随着社会经济快速发展，档案查阅利用工作愈加频繁，查档内容越来越广，为充分发挥档案利用价值，做好窗口工作，湾里区档案局紧密结合档案部门职能，主动作为，扎实做好利用日常服务工作，助力全区档案事业发展。
一是明确服务方向，端正服务态度。档案查阅工作是一项服务性很强的工作，要想真正做好，首先取决于服务方向的正确。区档案局安排专人具体负责档案查阅工作，在明确服务方向的同时，要求工作人员要有坚定的服务思想和良好的服务态度，引导前来查档人员，理清思路，耐心查找，提高查档效率。
二是认真细致，抓好利用过程。明确查档目标是基础，准确查出所需档案是目的。为最大限度发挥档案利用价值，检索室工作人员严格按照档案馆查档流程，准确快速查出复印查档利用者需要档案。同时，做好查档后的登记保密工作。对于查询率较高的婚姻档案以及各单位文书档案，专门进行了数字化扫描,且均已实现了电子检索，大大提高档案查准率和查快率。
三是熟悉档案，了解需要。档案人员必须熟悉所保存档案的内容，做到知已知彼，扎实有效地做好查阅利用工作。档案管理人员先熟悉经常查用的档案，后熟悉不常用的档案，先熟悉形成时间近的档案，后熟悉形成时间远的档案。先熟悉形成档案单位的历史和档案的保管，收存情况，后熟悉档案的具体内容，并结合收集、整理、保管、统计、熟悉档案的内容及存放地点，有针对性地做好档案利用工作。
由于措施有力，档案查阅利用工作有序推进，据统计，档案馆日平均接待人员近30余人，复印档案资料近百余页。
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