12315消费者投诉举报数据分析报告(2017年)一、总体情况 2017年我局依托12315网络共受理消费者咨询投诉140件，投诉量比去年同比增长20%，办结率100%，调解率100%。二、消费者诉求分析其中食品类投诉40起，占比28.6%，房地产投诉43起，占比30.7%。广告投诉41起，占比29.3%
