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以金融消费者为中心助力疫情防控 平安产险陕西分公司在行动

时间:2020-03-16 10:09 浏览:

  新冠肺炎疫情发生以来,平安产险陕西分公司积极响应党和国家号召,发挥科技优势,建立全线上服务+理赔绿色通道,在确保客户体验高效、便捷的同时,最大程度减少理赔接触,全面助力疫情防控。

  


  平安产险陕西分公司此前已实现车险各项理赔环节的线上化,结合此次疫情理赔绿色通道,全新优化、聚合线上服务,推出"车险抗疫专项理赔服务"。在确保客户体验高效、便捷的同时,最大程度减少理赔接触,全面助力疫情防控。

  一、7*24小时自助报案。当事故发生,车主借助好车主APP的24小时自助报案功能,手机一键上传事故照片,即可完成报案。

  二、绿色通道、简化流程。为尽快完成赔付,疫情期间,平安产险陕西分公司主动联系客户,减免身份证、银行卡、交通事故证明、修车发票等单证,并简化理赔程序,与客户远程商定赔款金额后,即完成支付。

  三、车辆防疫宣传。平安产险陕西分公司充分运用好车主APP积极开展线上防疫宣传,通过视频宣传教育,指引客户疫情期间做好爱车消毒。

  四、复工安全指引。疫情期间,复工难度系数增大,平安产险陕西分公司充分运用公众号积极开展线上宣传,提醒客户注重复工期间防疫安全。

  疫情危机关头,是保险业履行天职的关键时刻,平安产险陕西分公司将密切关注疫情进展,全力以赴、科学有效地做好疫情防控及保险保障服务等工作,践行保险责任,在消费者权益保护方面发挥更重要的作用。