客户刘女士今年50周岁，平时在家看看孙子做点家务，按说作为家庭主妇的她是家中风险系数最低的一员，当时客户经理去给她做这份保险时，老两口还互相推脱，都想给对方互相投保，刘女士就认为自己不经常出门，比起老公来，她老公更需要保险，为此两口子决定一人投保一份。
今年10月26日，刘女士在家中做衣服，只因不小心坐空凳子，导致左手腕肿胀，活动受限两小时，前往山东省中医医院进行治疗，诊断为左桡骨骨折，住院七天总共花费29786.08元。意外不幸到了，刘女士想到当时自己购买了《富德生命安行无忧两全保险（2017版）附加险》，《富德生命附加意外门急诊医疗保险》保额2000元，《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额5000元。12月17日前来公司办理理赔，公司接到资料第一时间进行受理，12月23日客户收到理赔款6433.33元，还享受到住院医疗特有的1000元无理赔优惠，客户很是激动地说：“这个理赔款收到我都能再交两年的保费了。”感叹公司理赔服务好、理赔快，真正做到了特色理赔12345。今早客户经理来到公司与同事分享这个客户的理赔案例并且客户刘女士还有继续为家人投保的意愿。
“满意服务是价值、满意服务创价值、满意服务最光荣”是我们服务的宗旨，意外无处不在，客户在不幸遭遇到风险时，想到了有保险为自己保驾护航，心中倍感温暖，更能体现寿险的意义和功用，体现我们从事寿险行业的价值。
（文/济南本部 张华）
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