客户吴先生，山东滨州惠民人，于2017年7月1日到我司咨询了保险详情并为自己投保了富德生命康健无忧A款重大疾病保险附加意外门急诊医疗保险以及住院费用补偿医疗保险（D款），重疾险保额10万元，医疗险保额1万元，意外险保额2000元。疾病难防从天降，2019年7月24日，被保险人吴先生因右侧面部不自主抽动半年来到滨州市中医医院就诊，住院5天后出院。
吴先生于2019年12月3日来到我司（滨州中支）办理理赔业务，在公司工作人员的协助下，资料当天便提交齐全。工作人员立即对病情进行核实，同时对客户及其家属表示了关怀与慰问，为客户及其家属详细讲解了理赔相关事宜。当确认情况属实后，公司于2019年12月3日迅速依据《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》的条款约定给付住院医疗费用补偿保险金1270.54元。吴先生对我司的温馨的服务态度及高速理赔效率感到非常满意。
赔伴感悟：富德生命人寿坚持 “富于民众，德行天下”的宗旨，为客户提供便捷可信赖的理赔服务也是作为一个理赔人员的工作目标，只有做到急客户所急，想哭户所想，知客户所需，才能真正做到为客户排忧解难。疾病难防从天降，病祸无情人有情。（文/滨州中支 于春鑫）
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