1月9日获悉，2018年全国改善医疗服务工作会议日前在京召开，我省改善医疗服务工作获佳绩。据悉，在全国医院第三方满意度调查中，我省医院门诊满意度排名位列全国第4；全省有8个案例入选“进一步改善医疗服务百佳案例”，是入选案例数量最多的省份；省卫生计生委获评全国改善医疗服务宣传报道优秀组织单位。
据了解，我省在认真梳理群众反应强烈、投诉较多的医疗服务问题的基础上，提出“强化四项管理、改善四种体验”（即强化服务流程、诊疗服务、院容院貌、医院控费四项管理，改善就医等待、诊疗、环境以及费用四种体验），于2014年10月在全国率先开展“改善群众就医体验”主题活动，明确了89项量化指标和189条工作措施或监管环节。3年来，我省每年组织开展医疗服务满意度调查和实施效果评估，推广典型经验，与医改工作同部署、同推进。各地各医疗机构完善举措，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。
|
