西安的李先生无法理解，既然气表出了问题，为何还要以天然气表读数为准，市民刷卡购气有何意义。
李先生家住631所家属院，12月20日，天然气公司更换气表，发现他家的气表读数和天然气IC卡读数不一致，IC卡累计购气3800m?，但是天然气表读数则为5600m?，天然气公司要求他补交多出来的1800m?天然气费用，3000多元钱，如果不交的话就无法继续购气。
为何会出现读数不一致的问题?工作人员的解释是气表出了故障，“既然出了故障，为何还能以气表读数为准?”李先生对此无法理解，他说，市民刷卡购气明白消费，如果因为气表故障就随便让市民补交钱，刷卡购气还有啥意义。而且故障问题不是用户的问题，他们的气表用了这么多年都没见过工作人员上门检修，为何要让用户不明不白承担责任。
12月20日下午，双方沟通后，秦华天然气公司西何家村营业厅工作人员表示可以让出20%的费用，让李先生补交80%的费用，李先生依然无法接受。
西何家村营业厅相关工作人员表示，气表出故障就相当于自动取款机出故障后多吐出了钱，一般来说如果IC卡读数和气表读数不一致，都是以气表读数为准的，出于社会责任，他们才让出了20%的费用。至于李先生所说的未检修气表，他们是有记录的，可以核查，但是不能保证入户率能达到100%。如果用户对这一结果不认可，可以通过第三方质检机构对气表进行校验，或走法律程序进行起诉。
华商报记者 赵瑞利
来源：-华商报
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